Klantenservice

Welkom op onze klantenservice pagina.

Heb je een vraag? Controleer eerst onze veelgestelde vragen hieronder.

Heb je nog een vraag? Contacteer ons alsjeblieft: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Wat we doen is de manier waarop we cement produceren evolueren door het gebruik van een deel van de traditionele klinker (basismateriaal voor het maken van cement) te vervangen door thermisch geactiveerde kleien. Het product dat het resultaat is van dit proces, hebben we groen cement genoemd omdat het milieuvriendelijker is en alle eigenschappen en technische specificaties heeft behouden.

Bestelling en levering


hoe plaats ik een bestelling?

Wanneer u geïnteresseerd bent in het kopen van een product op www.bnrwatersport.com vul het formulier in naast het product of stuur een e-mail naar: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.. Als u van plan bent meer producten te kopen, schrijf dit dan op.

BNR Watersport beantwoordt uw vraag zo snel mogelijk. Zendingsverzoeken ontvangen een offerte voor transport per e-mail.

Nadat u akkoord bent gegaan met de aangeboden verzendkosten, stuurt BNR Watersport u per e-mail een factuur. Het is mogelijk om te betalen via bankoverschrijving of om te betalen via iDeal of PayPal. Paypal kan een vergoeding in rekening brengen wanneer u een betaling naar een buitenlandse rekening stuurt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het individuele product (en) en het afleveradres. BNR Watersport heeft samenwerkingsverbanden met verschillende transportbedrijven om u een gunstig tarief voor verzending aan te bieden.

Wanneer ontvang ik het product / de producten?

Een bestelling wordt binnen 7 werkdagen verzonden nadat de betaling door BNR Watersport is ontvangen. De levertijd is afhankelijk van de transportmethode.

Zodra het pakket is afgehaald, ontvang je een trackingnummer per e-mail of word je per e-mail op de hoogte gehouden van de veranderende status van het transport. (Bijvoorbeeld afgehaald / onderweg / afgeleverd).

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is opgehaald bij BNR Watersport, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met de status van uw pakket (opgehaald / onderweg / onderweg voor bezorging / bezorging) of u ontvangt een code om te volgen jouw pakket. Dit is afhankelijk van het transportbedrijf / de methode.

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Nadat u akkoord bent gegaan met de aangeboden verzendkosten, stuurt BNR Watersport u per e-mail een factuur. Het is mogelijk om te betalen via bankoverschrijving of om te betalen via iDeal of PayPal. Paypal kan een vergoeding in rekening brengen wanneer u een betaling naar een buitenlandse rekening stuurt.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Nadat u akkoord bent gegaan met de aangeboden verzendkosten, stuurt BNR Watersport u per e-mail een factuur (PDF) toe.

Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik mijn artikel (en) retourneren?

Als u een product dat u bij BNR Watersport hebt gekocht wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen.

  1. Stuur een email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. om BNR Watersport te informeren dat u het product wilt retourneren. De klant moet het factuurnummer, het individuele product (en) en de reden van retour noteren. Vergeet niet uw internationale bankrekeningnummer te noteren.
  2. Breng het product terug of verzend het naar het volgende adres:

BNR Watersport keert terug

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederland

  1. We zullen uw retour binnen 10 werkdagen verwerken nadat we het item / de artikelen hebben ontvangen.
  2. We verwerken uw teruggave binnen 14 dagen nadat we het item / de artikelen hebben ontvangen.

Let op:

    • Volgens de algemene voorwaarden zijn alle retourkosten (verzendkosten) voor rekening van de klant.
    • Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht (recht op retournering van producten) zal hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van zijn bestelling per e-mail melden. Als een klant de tijd overschrijdt om een ​​opname te melden, wordt BNR Watersport niet verplicht gehouden om de retourzending te accepteren.
    • Na deze kennisgeving heeft de klant nog een 14-dag om het artikel terug te sturen naar BNR Watersport.
    • De consument zal het product zo snel mogelijk retourneren, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de kennisgeving.

Volgens de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de koopovereenkomst, zijn alle retourkosten (verzendkosten) voor rekening van de klant. Het is ook mogelijk om het product persoonlijk te retourneren op het adres van BNR Watersport.

Wat is het retouradres?

BNR Watersport keert terug

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederland

Hoe weet ik of u mijn terugkeer hebt ontvangen?

U kunt uw trackingnummer controleren. Hoe snel wordt een retour verwerkt?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen, zullen wij uw retour verwerken.

© BNR Watersport 2020